Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web agentia.uy (en adelante, el "Sitio") es AgentiA SAS, con domicilio en Pasaje de las Carretas 2580, Punta Carretas, Montevideo, Uruguay (en adelante, "AgentiA").

Contacto para asuntos de privacidad: hello@agentia.uy

2. Marco normativo

Esta Política se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, sus modificativas (en particular los artículos 37 a 40 de la Ley N.º 19.670) y sus decretos reglamentarios (Decreto 414/009 y Decreto 64/020). La autoridad de aplicación es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

3. Datos que recolectamos

a) Datos que usted nos proporciona directamente:

• A través del formulario de contacto: nombre, empresa, dirección de correo electrónico, rubro o sector de actividad y el contenido de su mensaje.
• A través de WhatsApp o correo electrónico: los datos de contacto y la información que usted decida compartirnos en la conversación.

b) Datos recolectados automáticamente:

• Datos de navegación y uso del Sitio mediante cookies y tecnologías similares (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, duración de la visita). Ver sección 8 (Cookies).

AgentiA no solicita ni trata datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, entre otros) a través del Sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

1. Responder consultas y solicitudes de contacto.
2. Elaborar diagnósticos, propuestas comerciales y presupuestos solicitados por el interesado.
3. Gestionar la relación comercial y precontractual con potenciales clientes.
4. Enviar comunicaciones sobre servicios de AgentiA, únicamente cuando exista consentimiento previo del titular o una relación comercial vigente.
5. Analizar el uso del Sitio para mejorar su contenido y funcionamiento (datos agregados y estadísticos).

5. Base de legitimación

El tratamiento se funda en: (i) el consentimiento del titular, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto o iniciar la comunicación por WhatsApp o correo; (ii) la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular (elaboración de diagnósticos y propuestas); y (iii) el interés legítimo de AgentiA en la mejora del Sitio, limitado a datos estadísticos y agregados.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas: los datos de contacto comercial, mientras exista interés del titular o una relación comercial activa, y hasta 24 meses desde la última interacción en caso de consultas que no deriven en relación comercial. Vencidos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan, salvo obligación legal de conservación.

7. Comunicación y transferencia de datos

AgentiA no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos pueden ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, herramientas de analítica, servicios de mensajería y correo electrónico). Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Uruguay, en países que no han sido declarados con nivel adecuado de protección. En tales casos, AgentiA adopta garantías contractuales adecuadas conforme al artículo 23 de la Ley N.º 18.331 y a los criterios de la URCDP.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a autoridades públicas cuando exista obligación legal.

8. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos y estadísticos (por ejemplo, herramientas de analítica web). Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; ello puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

9. Derechos del titular

Usted puede ejercer en cualquier momento y en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de sus datos personales (artículos 13 a 17 de la Ley N.º 18.331), así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a hello@agentia.uy indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. AgentiA responderá dentro de los plazos legales (cinco días hábiles para acceso; diez días hábiles para rectificación, actualización, inclusión o supresión).

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar una denuncia ante la URCDP (www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales) o promover la acción de habeas data prevista en la Ley N.º 18.331.

10. Medidas de seguridad

AgentiA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, acordes al estado de la tecnología y a la naturaleza de los datos tratados.

11. Menores de edad

El Sitio y los servicios de AgentiA están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.

12. Modificaciones

AgentiA puede actualizar esta Política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.